De posse da autorização prévia da SND para remessa do produto para troca, siga as seguintes instruções:

1. Faça uma descrição do problema ou do motivo da remessa para conserto.

A mercadoria deverá estar acompanhada de Nota Fiscal ou carta (para cliente sem Inscrição Estadual), contendo o seguinte:

• Natureza da Operação:  Remessa para Conserto 5915– Para clientes de Dentro do Estado de SP
                                    Remessa para Conserto 6915– Para clientes de Fora do Estado de SP
• Número e data de emissão da Nota Fiscal de venda da SND.
• Descrição dos produtos, quantidade, preço unitário e preço total. Estes dados devem ser iguais aos da Nota Fiscal de venda da SND.
• A Nota Fiscal de compra deverá sempre ser mencionada no corpo da Nota Fiscal.
• Emissão da Nota Fiscal de remessa destinada à:

2. NÃO SERÁ ACEITO NENHUM PRODUTO SEM NOTA FISCAL OU CARTA (para clientes sem Inscrição Estadual).

3. O frete correrá por conta do cliente no envio dos materiais e o retorno será por frete a pagar.

4. Para esclarecimento de dúvidas que surgirem durante o processo, contate o nosso RMA (Retorno de Mercadoria Autorizado) através do e-mail rma@snd.com.br ou do telefone: (11) 2187-8333.

Despesas de Transporte

A garantia dos produtos, concedida por seus fabricantes, não cobre despesas de transporte ficando o frete de Remessa e Retorno de Conserto por conta do cliente. Desta forma, esclarecemos que somente aceitaremos mercadorias para conserto enviadas para SND com frete pago. Não recebemos materiais com frete a pagar.

Obs: Esta Política poderá ser alterada a qualquer momento pela SND, sem prévio aviso.